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售后服務


耶莉婭集團售后服務政策

1、無理由退換貨：
自購買之日起7天內(nèi)，商品不影響二次銷售（商品及吊牌完好，未穿著使用、未經(jīng)洗滌或修改，無污漬，無異味），憑購物憑證或消費記錄至原購買門店/商城退換貨。
2、商品出現(xiàn)質量問題：
·  質量問題商品自購買之日起15天內(nèi)，至原購買門店/商城退換貨；
·  質量問題商品自購買之日起1年內(nèi)免費維修。
3、顧客人為造成商品損傷：
·  顧客人為造成的成衣?lián)p傷，對當季新款及上一年款式，請至購買門店或撥打耶莉婭客服熱線咨詢維修詳情，可維修商品本公司酌情提供收費維修服務。
·  對人為損傷涉及換片維修的情況：維修可能存在大色差或無印繡花，如顧客不能接受，則不予維修；
·  人為損傷超過3處，維修難度大，不提供維修服務，敬請諒解。
4、商品自購買之日起超過1年保修期的酌情收費維修，敬請諒解。
5、售后維修周期（從收到維修商品到寄出維修商品，維修時間不包括快遞在途時間）：

商品質量問題維修周期

人為損傷維修周期

非換片維修6個工作日

12個工作日

換片維修12個工作日

6、維修費用：
·  人為損傷維修收費根據(jù)實際情況合理收取，郵費顧客承擔；
·  商品質量問題，維修費用及往返運費我司承擔；
二、耶莉婭售后服務聯(lián)系方式
·  售后服務熱線：400-187-8187
·  工作時間：周一至周五上午8:00—12:00  下午13:00-17:00
·  官方微信：yeliya_shouhou
·  售后維修地址：山東省濰坊市濰城區(qū)臥龍西街591號耶莉婭集團（請放在收發(fā)室）
·  維修品收件方：劉女士15153681964
·  郵政編碼：261021


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