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售后服務(wù)


耶莉婭集團(tuán)售后服務(wù)政策

1、無(wú)理由退換貨：
自購(gòu)買(mǎi)之日起7天內(nèi)，商品不影響二次銷(xiāo)售（商品及吊牌完好，未穿著使用、未經(jīng)洗滌或修改，無(wú)污漬，無(wú)異味），憑購(gòu)物憑證或消費(fèi)記錄至原購(gòu)買(mǎi)門(mén)店/商城退換貨。
2、商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題：
·  質(zhì)量問(wèn)題商品自購(gòu)買(mǎi)之日起15天內(nèi)，至原購(gòu)買(mǎi)門(mén)店/商城退換貨；
·  質(zhì)量問(wèn)題商品自購(gòu)買(mǎi)之日起1年內(nèi)免費(fèi)維修。
3、顧客人為造成商品損傷：
·  顧客人為造成的成衣?lián)p傷，對(duì)當(dāng)季新款及上一年款式，請(qǐng)至購(gòu)買(mǎi)門(mén)店或撥打耶莉婭客服熱線(xiàn)咨詢(xún)維修詳情，可維修商品本公司酌情提供收費(fèi)維修服務(wù)。
·  對(duì)人為損傷涉及換片維修的情況：維修可能存在大色差或無(wú)印繡花，如顧客不能接受，則不予維修；
·  人為損傷超過(guò)3處，維修難度大，不提供維修服務(wù)，敬請(qǐng)諒解。
4、商品自購(gòu)買(mǎi)之日起超過(guò)1年保修期的酌情收費(fèi)維修，敬請(qǐng)諒解。
5、售后維修周期（從收到維修商品到寄出維修商品，維修時(shí)間不包括快遞在途時(shí)間）：

商品質(zhì)量問(wèn)題維修周期

人為損傷維修周期

非換片維修6個(gè)工作日

12個(gè)工作日

換片維修12個(gè)工作日

6、維修費(fèi)用：
·  人為損傷維修收費(fèi)根據(jù)實(shí)際情況合理收取，郵費(fèi)顧客承擔(dān)；
·  商品質(zhì)量問(wèn)題，維修費(fèi)用及往返運(yùn)費(fèi)我司承擔(dān)；
二、耶莉婭售后服務(wù)聯(lián)系方式
·  售后服務(wù)熱線(xiàn)：400-187-8187
·  工作時(shí)間：周一至周五上午8:00—12:00  下午13:00-17:00
·  官方微信：yeliya_shouhou
·  售后維修地址：山東省濰坊市濰城區(qū)臥龍西街591號(hào)耶莉婭集團(tuán)（請(qǐng)放在收發(fā)室）
·  維修品收件方：劉女士15153681964
·  郵政編碼：261021


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